A közérdekű ügyek kezelése, a társadalom egy-egy rétegeinek vagy egészének véleményformáló tájékoztatása egy-egy üzenet vagy cél mentén az egyik legszebb kihívás egy pr ügynökség életében. Az issue management témakörébe tartozó ügyek kezelésében nem elég egymás mögé állítani marketing és pr eszközöket. Átgondolatlan időzítésük, az üzenetek hiánya vagy éppen sokasága mind hamar tévútra vihetik ügyünket. Az issue management stratégiai gondolkodást igényel, melyben a legnagyobb hangsúly az adott kampány ritmusán és dinamikáján van.
Angolul az "issue" kifejezés jövedelmet, eredményt, témát jelent. Az issue management gyakorlati felfogásában azokra a témákra koncentrál, amelyekre nincsen egyértelmű megoldás, mégis komoly közérdeklődésre tart számot. A kulcs itt az issue irányításán van, mely adott esetben jövedelmet is jelenthet a téma fókuszában álló szervezet számára. Vagyis ha előnytelen helyzetében logikus érvekkel felvértezve következetesek maradunk a nyilvánosság előtt, előnyünkre fordíthatjuk az adott szituációt, mely a hírnév pozitív alakulásán túl gazdasági előnyöket is jelent. A pr ügynökség számára az issue management egy stratégiai játék, melyben a főszereplő lépésről lépésre tudatos és következetes viselkedésével választhatja ki a megfelelő utat a siker eléréséig. E mellett fontos eleme az issue management gyakorlatának, hogy ne gondolkodjunk dogmatikusan, a választott kommunikációs stratégia folyamatos monitoringozásával kövessük figyelemmel lépéseink hatékonyságát, és ha szükséges, tudjunk változtatni azon.
A témáról szóló bejegyzés ügynökségünk PR&GO blogján: Vörös, zöld és kék gazdaság
Ferling PR Tanácsadó és Szolgáltató Kft.
7621 Pécs, Mária u. 8.
1031 Budapest, Záhony utca 7. Graphisoft Park
Telefon: +36 (72) 512-370
Telefax: +36 (72) 512-378
E-mail: info@ferling.hu
Adószáma: 11018661-2-02
Cégbíróság neve: Baranya Megyei Bíróság, mint cégbíróság
Cégjegyzékszám: Cg 02-09-063200
© 1991-2013 Ferling PR